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Je souhaitais changer de fournisseur d’accès à internet. Je me suis rendu dans une boutique SFR le 17 novembre 2012  à carré Sénart. La-bas ils m’ont proposé un abonnement internet + un abonnement pour mon portable. Car ils faisait une remise de 5€ /mois sur l’ensemble. La box SFR était sans engagement par contre il y avait un engagement de 12 mois sur l’abonnement.

1 mois après je n’ai toujours pas internet malgré de nombreuses relances de ma part.

Le comble au bout d’un nombre de relance incalculable j’apprend que mon dossier concernant ma connexion Intenet est annulé.

Je n’ai même pas utiliser le forfait SFR puisque je n’en avais pas besoin a l’origine et que j’avais encore mon ancien forfait téléphonique qui fonctionnait.

Au bout d’un mois, je n’ai pas consommer 1 minute de mon forfait téléphonique et je  n’est toujours de connexion ADSL  active. SFR me débite pourtant mon compte bancaire dès le 9 décembre 2012 (19,99€).

Furieux du service non rendu, je décide de tous résilier.
La quel stupeur! le conseillé m’apprend que je suis engagé sur mon forfait de téléphone portable sur une durée de 12 mois alors que c’était une vente supplétive a mon abonnement internet. PRESTATION qu’il ont pas été capable d’exécuté.

Au départ je ne souhaitais pas avoir un abonnement pour mon portable et je l’ai accepté car on me proposait des réduction si je prenais l’ensemble (internet + téléphone).

Pour le moment l’opération m’a couté 19,99€ + 13,00 € (pour opposition au prélèvement faut pas déconner tous de même) + plusieurs heures passé au 1023 (avec un portable puisque je n’ai pas de ligne fixe) + LAR que je dois envoyé et potentiellement 22€99 x12 pour aucune minutes de consommer ni sur le téléphone portable (la puce est encore dans son emballage et constaté  par le commerciale de Carré Sénart) si pour la triplay.

Il va de soit que je suis pas heureuse de la tournure des choses, de l’incompétence de SFR et que je ne souhaite pas resté chez eux. Hors ces gens espère me débiter encore pendant 1 an sur un forfait de portable que je ne demandais pas au départ.

Si vous aussi vous rencontrez des problèmes avec SFR, merci d’apporter vos commentaires.